8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员408683：好评
可以，不错的服务，正在重新装修，好后应该会更好
jeff0zhoufan：好评
第二次入住了，依然很满意，服务非常贴心，送水果，饮料，每间房单独WIFI，前台也很细心。酒店位置很好，出地铁燕庄站走十几分钟就到了，出门打车上高架也特别方便。早餐算不上丰盛，但是也很精致了，总之商务出行都很舒服。唯一就是卫生间的洗澡设施有点过时了，建议可以重新改一下了。
枫树：好评
酒店设施和服务捧捧的，早餐可以再提升一下。位置交通方便，连住了两天